Рокет (банк)

Рóкет (полное официальное наименование Филиал Рокетбанк КИВИ БАНК^[1])— российский банковский финтех-сервис, запущенный в 2013 году и прекративший работу в 2021 году.

«Рокетбанк» был основан в 2013 году Виктором Лысенко, Олегом Козыревым, Алексеем Колесниковым и Михаилом Провизионом с партнёрством банка «Интеркоммерц». В 2016 году, после отзыва лицензии у банка-партнера, «Рокет» был выкуплен банком «Открытие». В 2017 банк выкупила платежная система QIWI. В марте 2019 года его основатели Козырев, Колесников и Провизион покинули стартап по собственному желанию.

Первые банковские карты были выпущены в 2013 году в сотрудничестве с банком «Интеркоммерц», поскольку у самого Рокетбанка тогда не было собственной лицензии. Основной идеей стартапа было создание удобного мобильного приложения, с помощью которого пользователи могли бы управлять своими финансами без необходимости посещать офисы. Проект быстро стал популярным среди технологически продвинутой аудитории, особенно за счёт необычного подхода к клиентскому сервису и щедрых условий бонусной программы^[2].

Однако в 2016 году «Интеркоммерц» лишился лицензии, что вынудило Рокетбанк искать нового партнёра. Вскоре после этого сервис вошёл в состав группы банка «Открытие», что позволило продолжить деятельность на основе лицензии уже нового партнёра^[3].

В 2017 году Рокетбанк был приобретён компанией QIWI, которая намеревалась использовать наработки финтех-сервиса для развития собственных розничных продуктов. Несмотря на обещания сохранить команду и независимость бренда, к 2020 году стало ясно, что интеграция проходит с трудностями. Уже в феврале 2020 года QIWI объявила о намерении свернуть проект из-за его убыточности и высокой конкуренции со стороны других цифровых банков. Полное закрытие сервиса завершилось в январе 2021 года. На момент завершения проекта количество активных клиентов составляло около 43 тысяч^[4].

В августе 2017 года Рокетбанк перешел во владение группы Qiwi и работал на лицензии Киви-банка. Но в 2019 году было принято решение о его продаже, однако покупателя не нашлось. В итоге в августе 2019 года Рокетбанк был выведен в самостоятельное юрлицо «Рокет» и продолжил свою работу в качестве филиала Киви-банка ^[5].

В 2020 году Рокетбанк, будучи частью Qiwi, объявил о закрытии, поскольку не удалось найти покупателя на убыточный проект (убыток за полгода составил 1 млрд рублей)^[6]. Это привело к проблемам для многих клиентов, которым приходилось закрывать счета, переводить средства и сталкиваться с трудностями в получении возвратов, например, за авиабилеты^[7]. Клиенты жаловались на внезапные изменения в тарифах и списание комиссий без должного предупреждения, а также на сложности со связью с банком после объявления о закрытии^[7]. Были случаи блокировки карт в день зарплаты и закрытия счетов без уведомления из-за отсутствия операций^[7]. Были нарекания на медленную работу техподдержки, в частности, задержки в ответах в чате (до суток и более)^[7].

Основатель необанка TalkBank Михаил Попов назвал ключевой ошибкой Рокетбанка модель роста и капитализации, построенную через набор клиентской базы без достаточного финансирования. Он отметил, что проекту не хватало собственной банковской лицензии, а транзакции обрабатывал банк-партнер (изначально "Интеркоммерц", затем "Открытие", потом Qiwi), что создавало риски при проблемах у партнеров^[8].

Публиковались обвинения в неправомерных увольнениях сотрудников, особенно тех, кто занимался доставкой карт^[9].