Softphone.Pro
| Softphone.Pro | |
|---|---|
 | |
| Тип | софтфон |
| Разработчик | Vedisoft |
| Написана на | C++, Qt |
| Операционные системы | Windows, macOS |
| Языки интерфейса | русский, английский, голландский, греческий, датский, испанский, итальянский, немецкий, польский, португальский, румынский, турецкий, узбекский, украинский, французский, чешский |
| Первый выпуск | 2017 |
| Последняя версия | 5.10 (2025) |
| Лицензия | Проприетарное программное обеспечение |
| Сайт | ru.softphone.pro |
Softphone.Pro – приложение-софтфон для платформ Windows и macOS, которое можно использовать с любыми операторами IP-телефонии. Предназначено для использование в колл-центрах и рассчитано на обработку большого объема телефонных звонков.
Softphone.Pro использует протокол SIP для совершения звонков. Звонки могут совершаться только через выделенный SIP-сервер, режим p2p звонков между пользователями без участия сервера не поддерживается. Медиапотоки передаются с использованием протокола RTP и могут быть зашифрованы посредством SRTP.
Описание
В 2017 году компанией Ведисофт была выпущена первая версия Softphone.Pro с поддержкой 1 линии и возможностями интеграции. Затем были добавлены журнал звонков[1] и возможность интеграции с другими сервисами и приложениями.[2]
В 2018 году вышла версия для macOS, а интерфейс был переведён на 3 языка: английский, испанский и португальский.[3]
В 2019 году была выпущена третья версия с поддержкой нескольких одновременных разговоров и конференций. Также были добавлены интеграции со всеми популярными западными CRM и Helpdesk-системами, поддержка профессиональных гарнитур Jabra и Plantronics.[4]
В 2020 году вышла четвертая версия программы. Ключевые нововведения — механизмы контроля работы оператора: запись экрана, фото оператора, возможность ограничивать время постобработки звонка.[5]
В 2022 году появилось 5 поколение программы.
Характеристики
Протоколы – SIP, STUN, ICE, TURN. Шифрование – TLS, SRTP.
Основные возможности: голосовые звонки, быстрый и консультативный переводы, звонок-конференция, состояние абонента (BLF), запись звонка, звонок по клику, карточка клиента, проигрывание записанного сообщения, авто-ответ на входящий, режим постобработки, произвольные статусы, общая телефонная книга XML, синхронизация с Google Contacts , удаленная настройка (provisioning), онлайн панель и отчёты.
В версии 4.3 поддерживается видеоконференция с 6 участниками. Также в Softphone.Pro доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.[6]
Начиная с версии 4.11, в Softphone.Pro доступна встроенная интеграция с 1С.[7]
Softphone.Pro используется колл-центрами в 70 странах мира. Интерфейс приложения доступен на 16 языках: русском, английском, голландском, греческом, датском, испанском, итальянском, немецкий, польском, португальском, румынском, турецком, узбекском, украинском, французском, чешском.
Примечания
- ↑ В софтфоне Softphone.Pro 1.5 появился журнал звонков с аудиозаписями. VoipOffice (2 июня 2017). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ В Softphone.Pro 2.0 добавлены возможности интеграции с любыми Web-сервисами и Windows-приложениями. VoipOffice (27 сентября 2017). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ Вышел Softphone.Pro для MacOS. VoipOffice (29 июня 2018). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ В Softphone.Pro 3 появилась поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции. VoipOffice (10 апреля 2019). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ Softphone.Pro - Скачать Softphone.Pro для Windows, Mac. ru.softphone.pro. Дата обращения: 10 марта 2025.
- ↑ SoftphonePro — Call-центр для бизнеса без единого телефона. IT-World (6 июля 2021). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ Softphone.Pro - Отображение информации о клиенте из 1С. ru.softphone.pro. Дата обращения: 10 марта 2025.